سياسة الاسترداد والتبديل
الاسترداد والتبديل متاحان للطلبات داخل الكويت فقط.
في زر، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
إرشادات الاسترداد والتبديل
-
الفترة الزمنية: نقبل طلبات الاسترداد أو التبديل خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
-
حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة بحالة جديدة وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليم.
-
أسباب الاسترداد: يمكنك إرجاع المنتج لأي سبب، بما في ذلك: خطأ في المقاس، وجود عيب في المنتج، أو عدم تطابقه مع الوصف.
كيفية طلب الاسترداد أو التبديل
-
تواصل معنا: أرسل لنا عبر رسائل إنستغرام لإبلاغنا برغبتك في الاسترداد أو التبديل.
-
املأ النموذج
سنرسل لك نموذجًا بسيطًا لتعبئته، يتضمن رابطا لدفع رسوم التوصيل: -
2 دينار كويتي للطلبات داخل الكويت.
-
7 دنانير كويتية للطلبات خارج الكويت. (7 دينار هي رسوم توصيل لصندوق واحد فقط).
-
جدولة الاستلام
بعد تأكيد الدفع، سنقوم بترتيب استلام المنتج من خلال مندوب التوصيل الخاص بنا في الوقت الذي يناسبك. -
استرد المبلغ أو استلم المنتج الجديد
-
الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد خصم رسوم التوصيل.
-
التبديل: سيقوم مندوب التوصيل الخاص بنا باستلام المنتج المُراد إرجاعه وتسليم المنتج الجديد خلال نفس الزيارة، بعد فحص سريع للجودة.
ملاحظة: في حال كان المنتج غير صحيح أو به عيب، سنتحمل رسوم التوصيل الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
استرداد أو تبديل شخصيًا
يمكنك إجراء عملية الاسترداد أو التبديل شخصيًا في أي من معارضنا القادمة. لمعرفة المعارض التي نتواجد فيها حاليًا، راجعوا حسابنا على إنستغرام.
يرجى إحضار القطعة بحالتها الأصلية مع الفاتورة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر رسائل إنستغرام.