FAQ
هل لديك سؤال؟ لدينا الإجابات! إليك بعض الأسئلة الشائعة حول زر:
ما هي زر؟
زر هي علامة تجارية كويتية تبدع لتضيف لمسة عصرية على الملابس التقليدية للأطفال مثل "الدشداشة" لجعل طفلك يشعر بالتميز في كل مناسبة.
ما هي المقاسات المتوفرة لديكم؟
نقدم مجموعة واسعة من المقاسات التي تناسب الأطفال من عمر 3 أشهر إلى 13 سنة. تتوفر جداول المقاسات بالتفصيل على كل صفحات المنتجات لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
ببساطة، تصفح موقعنا الإلكتروني، أضف العناصر المفضلة إلى السلة، ثم انتقل إلى صفحة الدفع لإتمام عملية الشراء. تأكد من إدخال عنوانك الكامل ورقم هاتفك الصحيح لضمان تسليم سلس.
ما هي سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع والتبديل خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومرفقة بفاتورة الشراء. للحصول على المزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والتبديل لدينا
كيف يمكنني طلب استرداد أو تبديل؟
يمكنك التواصل معنا عبر رسائل إنستغرام لبدء عملية الإرجاع أو التبديل.
كيف يمكنني طلب استرداد أو تبديل؟
نعم، نقدم الشحن لكل دول العالم.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل العديد من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك Knet، Visa، Mastercard.
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
لا تقلق! إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا عبر رسائل إنستغرام. سنقوم باستبداله مجانًا.
ما هي تعليمات الغسيل والعناية؟
للحفاظ على جودة وطول عمر الدشداشة الخاصة بك، نوصي باتباع تعليمات العناية الموجودة على ملصق كل قطعة. بشكل عام: غسيل آلي بماء بارد أو غسل يدوي بماء بارد، غسل مع الألوان المتشابهة، عدم استخدام المواد المؤكسدة أو المعتمدة على الكلور، عدم نقع القطعة طوال الليل، عدم استخدام مبيضات (باستثناء اللون الأبيض)، وتعليق الملابس بشكل مسطح أثناء تجفيفها.
ما هي رسوم التوصيل؟
نفرض رسوم شحن ثابتة قدرها 2 دينار كويتي للطلبات داخل الكويت، و7 دينار كويتي للطلبات الدولية، وهي تغطي تكلفة توصيل صندوق واحد.
كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادة ما يستغرق التوصيل داخل الكويت يومين. بالنسبة للطلبات الدولية، تتراوح أوقات التوصيل من 2 إلى 7 أيام، حسب الوجهة.
هل توجد رسوم توصيل للمنتجات التالفة أو الخاطئة؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، فإننا نغطي رسوم الشحن للإرجاع أو التبديل. تواصل معنا عبر رسائل إنستغرام للحصول على المساعدة.
هل هناك مكان يمكنني تجربة الدشداشة فيه؟
نعم، لدينا أماكن مخصصة تمكنك من تجربة دشداشات زر. يرجى التواصل معنا عبر رسائل إنستغرام للحصول على تفاصيل حول أماكن القياس.
هل تقدمون مقاسات بأرقام فردية؟
لا، جميع مقاساتنا بأرقام زوجية، حيث يتم قياسها بالإنش.
هل تقدمون خدمة التفصيل؟
لا نقدم خدمات الخياطة والتفصيل حسب الطلب حاليًا.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
أسهل طريقة للتواصل معنا هي رسائل إنستغرام. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك!
هل ستقومون بإعادة توفير المنتجات التي نفذت من المخزون؟
قد نعيد توفير المنتجات الأكثر تفضيلًا وشعبية لدى العملاء. تابعنا على إنستغرام للحصول على تحديثات حول إعادة التوافر والمنتجات الجديدة.
هل لديكم متاجر في الكويت؟
على الرغم من أننا لا نملك متاجر دائمة، إلا أننا نشارك بنشاط في المعارض والفعاليات المؤقتة